Tijd van terugkomst

Onze polis duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Conditie van artikel

Producten moeten worden geretourneerd in een staat:

  • Nieuw (Dit kunnen ongeopende producten in de originele verpakking zijn en producten die nog nooit zijn gebruikt)
  • Gebruikt (Dit kunnen producten zijn die zijn geopend of licht gebruikt)

Het retourneren van bepaalde soorten goederen is niet toegestaan. Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen daarom niet worden geretourneerd. Evenzo accepteren wij geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of stoffen, noch brandbare vloeistoffen of gassen.

Andere artikelen die niet mogen worden geretourneerd:

* Cadeaubonnen

* Downloadbare software

* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend: (indien van toepassing)

*Boeken die duidelijke gebruikssporen vertonen

* Cd’s, dvd’s, VHS-banden, software, videogames, audiocassettes of vinylplaten die zijn geopend.

*Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om welke reden dan ook die niet te wijten is aan een fout van onze kant.

*Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.

Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt  :

  • Creditcardrestituties: Het verwerken van creditcardrestituties duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen.
  • Terugbetalingen via bankoverboeking: de verwerking van terugbetalingen via bankoverboekingen duurt doorgaans 5-7 werkdagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem dan contact op met uw bank. Aan het boeken van een terugbetaling gaat vaak een verwerkingstijd vooraf.

Als u al deze stappen heeft voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende adres: support@katamatmaaier.com

Uitverkoop- of promotieartikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Helaas geldt dit niet voor uitverkoop- of promotieartikelen.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar  support@katamatmaaier.com  en stuur uw artikel naar: Rue Raymond Lebleux, 1428 Eigenbrakel, België

Cadeaus

Als het artikel op het moment van aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel op het moment van aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever van het cadeau de bestelling naar hem of haar heeft laten sturen met de bedoeling deze later aan jou te geven, is zij het die wij de terugbetaling zullen sturen en zal zij het dus weten dat je haar cadeau hebt teruggegeven.

Verzenden

Om uw product te retourneren, moet u het naar het volgende postadres sturen: Rue Raymond Lebleux, 1428 Eigenbrakel, België

Retourkosten

Voor defecte producten: Als het product door de vervoerder is beschadigd, onjuist is of een defect vertoont, vergoeden wij de retourkosten.

Voor gevallen van herroeping door de klant: Als de klant het verkeerde product heeft gekocht, er niet tevreden mee is of het niet langer wil, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 75 verzendt, raden wij u aan een trackingservice voor verzending te gebruiken of uw verzending te verzekeren. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via support@katamatmaaier.com of + 32 6 747 14 92 .

We hopen dat je blij bent met je aankoop!